报告认为，2025年影响企业声誉管理十大负面因素包括生产经营管理中的硬伤、企业家舆情处置能力短板、“黑公关”手段迭代升级、行业概念定义与阐释不当、“受害者”心态和舆情“零负面”目标、上市公司混淆信息披露与情况通报、滥用“法务公关”灵药、虚假宣传盲目追求销量转化、年轻一代冲击传统声誉管理策略、地缘政治博弈激烈等。
其中提到，2026年，人工智能将继续迈向加速落地、全面深化、注重应用、安全治理的新阶段。一方面，前沿技术将深度渗透业务、供应链和客户服务，全方位赋能企业发展；另一方面，人工智能技术在快速迭代中出现的深度伪造、AI幻觉、AI投毒、自动化规模化网络攻击，以及衍生的伦理风险、信息安全风险等问题，也将成为企业声誉管理的现实隐患。这就要求企业既要增加AI风险防范意识，能够科学预见及时防范AI所带来的风险问题，又要提升运用人工智能、大数据技术进行舆情防范、识别、监测和应对处置的能力。
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