“孙公证员，我姐姐走了，那处房子的继承，还得麻烦您……”近日，北京市正阳公证处公证员孙京晶接到一通电话，来电人一口山西方言并带着急切情绪。她是五年前曾求助过的兰女士，这通电话让一段跨越京晋两地、延续五年的公证服务故事再度续写，最终在两地公证机构的接力协作下，帮助当事人顺利完成房产继承手续。
时间回到五年前，兰女士和丈夫匆匆走进正阳公证处。原来，他们的外甥在北京去世后留下一套房产，外甥的母亲——兰女士的姐姐因年迈多病无法奔波，希望委托兰女士办理继承公证。然而办理过程困难重重：死者户籍不在北京、无稳定工作、人事档案缺失、亲属关系难以核实。面对难题，公证员耐心指导家属从山西当地派出所开具相关亲属证明，从档案部门调取死者父母的结婚证、独生子女证等关键材料。发现材料中缺失婚姻子女情况后，孙京晶主动对接山西当地公证处协同调查，同时找到死者生前好友收集证人证言，补齐关键信息，最终精准确定继承人范围，帮助兰女士的姐姐顺利拿到房产继承公证书。这份尽职尽责的服务，在兰女士心中埋下了温暖的信任种子。
公证员迅速梳理案情，延续此前跨地域协作的思路，再次启动与山西当地公证处的联动：公证员先草拟继承协议，协议中将兄弟姐妹自愿按不同比例继承的原因进行了表述，协调山西当地公证处办理协议公证；对于不能亲自来北京的继承人，建议当地公证机构同步办理委托公证；同时通过电话联系当地村委会、发函协助调查，结合证人证言，顺利核实了已逝兄长的家庭情况。在两地公证机构的携手推进下，继承手续办理路上的障碍被逐一扫清。
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